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エネルギー業界が直面する脱炭素化・デジタル化といった新たな変革期の中で、東京ガスグループは社会の持続的発展とお客さまへの一層の価値提供を追求すべく、GX・DX・CX^※の3つの主要戦略を軸に、エネルギー業界における変革をリードしてまいります。

その一環として、世界を席巻するデジタルアタッカーである英国オクトパスエナジー社が開発したお客さまサービスシステム「クラーケン」、分散型エネルギーリソースの運用・管理システム「クラーケンフレックス」を導入しました。「クラーケン」導入では、スピーディかつ柔軟なお客さま対応を実現し、お客さま体験の向上を目指します。また「クラーケンフレックス」導入では、自社・他社・お客さま先の再生可能エネルギー発電設備や蓄電池、EVなどの分散型エネルギーリソースの価値最大化に貢献します。

さらには、約140年にわたる事業を通じて得た約1,000万件のお客さまデータや豊富な事業データと生成AI等の最先端技術を融合し、革新的なソリューションを展開します。GX×DXを取り入れたエネルギー分野の枠を超えたソリューション事業ブランド「IGNITURE」として、ガス・電力に次ぐ第三の事業の成長を目指します。

今後も、社員一人ひとりが情熱と好奇心を持ってビジネスモデル・企業文化の変革を行い、皆さまがワクワクする未来を創造してまいります。

※GX：グリーントランスフォーメーション、DX：デジタルトランスフォーメーション、CX：お客さまとのコミュニケーション変革